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Nos formations Formation Commerciale - Accueil téléphonique
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Accessible à toutes les personnes qui
souhaitent acquérir des techniques efficaces pour utiliser le téléphone avec
aisance et professionnalisme. Les 5 Fondamentaux : - Savoir obtenir un bon premier contact - Savoir identifier l'interlocuteur et comprendre sa demande - Savoir prendre en charge la demande - Savoir faire face à des situations conflictuelles - Savoir réussir des appels sortants Les plus Cap Réussite Avant la formation Faites votre formation en la composant sur mesure pour répondre à vos besoins. La formation
La méthode d'enseignement Cap Réussite est
rigoureuse précise et ludique ce qui permet de rendre tous les temps productifs
et de favoriser l'appropriation des connaissances. Le participant acquiert en
un minimum de temps les savoirs fondamentaux essentiels.
L'après formation
Chaque stagiaire bénéficie d'une heure de suivi personnalisé
par téléphone pour faire le lien entre la formation et ses applications en
situation.
Le programme détaillé de la formation sur simple demande par mail ou par téléphone.
Sur Lyon et Genève.
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